В своей последней статье "Охота на крыс, часть 1: Как распознать неформальных лидеров" я рассказывал о том, как понять, что в вашей команде завелись крысы. Это неформальный лидер. Теперь пришло время поговорить о том, как бороться с этими опасными существами.
Существует несколько способов борьбы с человеком
2. груз
3. подчиненным или лишенным власти
К сожалению, первый вариант не всегда возможен. Причинами этого могут быть неформальные связи и репутация лидера, какие-то незаменимые качества и знания, ситуация в коллективе. Все это может привести к тому, что, даже выявив "крысу", вы окажетесь в растерянности и ничего не сможете с ней сделать. А ваши люди, которые все это понимают, будут нагло трясти вас в лицо. Неприятная картина. Но смиритесь с мыслью, что такие ситуации возникают почти всегда. Сжимаете ли вы кулаки в бессильной ярости, делая это так, чтобы не встать?
Для этого есть несколько способов. Если удастся подружиться с неформальными лидерами, это может стать самым красивым и эффективным выходом. Впрочем, об этом мы поговорим в следующем выпуске серии. Пока же рассмотрим вариант подчинения неформального лидера и лишения его имеющегося влияния и власти. Этот метод сложнее и требует более длительной и точной игры. Это связано с тем, что пока нет поддержки. И даже если вся команда не против вас, она не за вас.
Взгляните еще раз на поле боя. В красном углу вы, официальный лидер, все очень правильные, умные и позитивные. Почти д’Артаньян. В синем — неофициальный лидер, крыса. Стоишь, пыжишься и ерзаешь. При этом есть команда, привязанная к этому самому неформальному лидеру. Они привыкли искать у него помощи и поддержки. На первый взгляд довольно грустная картина — один против всех.
Но на самом деле все гораздо лучше. Природа неформального лидерства не предполагает, что кто-то видит в неформальном лидере руководителя. Интересно, что возможны ситуации, когда сам неформальный лидер не осознает своего лидерского статуса.
Таким образом, большинство членов коллектива даже не подозревают, что кроме лидера в группе есть еще кто-то, кто реально обладает властью. Крысы побеждают людей в одиночку незаметно. Для Васи, обычного члена команды, этот человек является неформальным лидером, и если Вася решает, как ему себя вести и реагировать, то Вася воспринимает Васю как дурака. Люди не понимают природу такой власти, и здравый смысл подсказывает, что на них влияет формальный начальник и никто другой. Люди взрослые, они сами могут принимать решения. Но по каким-то причинам они всегда ищут совета. А все дело в том, что группе нужен лидер. Без лидера группа не сформируется. А если формальный лидер слаб, то им станет кто-то другой. Теперь, вооружившись этими знаниями, продолжим.
Прежде чем начинать войну, вы должны понять, что борьба идет только в умах ваших людей. Открыто объявить об этой борьбе — значит, заведомо ее проиграть. У вас есть сильное преимущество — формальная власть. Поэтому априорцы видят в Вас лидера. Если Вы их не разочаруете, то успех не только гарантирован, но и весьма вероятен.
Как Вы думаете, отделяет ли это Вас от реального лидерства в группе?
1. подсознательная неуверенность членов группы в полномочиях по принятию решений. Люди не знают ни Вас (если Вы со стороны), ни Вас как лидера (если Вы выросли).
2. вы Желание. Зачем вы создали формальных лидеров? Люди часто просто не понимают, что вы лучше их, особенно в состоянии неосознанной некомпетентности.
3. привычка обращаться к определенным людям за советом. Когда последний лидер слаб, она особенно сильна.
4. неуверенность в соблюдении интересов членов группы.
Владимир Кузьмин — Семь морей
Как вы думаете, есть ли что-то еще?
Теперь давайте определим цели. Наша цель проста. Быть полноценным лидером. На практике это означает, что необходимо сочетать как формальные, так и неформальные аспекты лидерства. Члены группы должны признать ваше решение как истину в последней инстанции. Или, по крайней мере, вы должны гарантировать, что решение будет наилучшим из возможных в данной ситуации. Они должны идти к вам со своими проблемами и просьбами. Они должны верить в вас. И они должны знать, что все они, во главе с Вами, работают на одну, общую, благую цель. Тогда люди пойдут в огонь и в воду за Вас, а не за какую-то крысу.
Теперь у нас есть все грунтовки, ружья заряжены, ножи наточены, знамена подняты. Пора восстанавливать вредителей! Начинаем!
Прежде всего, объявляю, что увольнять никого не будут, по крайней мере, в первые несколько месяцев, особенно если вы пришли в команду со стороны. Это дает вам возможность внимательно осмотреться и понять все течения. Если вас повышают, совет остается актуальным. Люди очень боятся перемен. Особенно резких. Исключение здесь можно сделать только в том случае, если вы пришли спасать свою компанию от кризиса. После этого, вероятно, придется принимать жесткие меры. Однако по возможности лучше обойтись без них.
Следующий пункт программы — выявление неформальных лидеров. Об этом я писал в своей прошлой статье. Там, где предыдущий руководитель был слаб, в команде почти всегда появляется неформальный лидер. Его нельзя сразу рассматривать как вредителя, он сам не хотел такого счастья. И будет лучше, если вы с ним подружитесь. Если человек настраивает против вас команду, его надо победить.
Согласно учебникам по менеджменту, начните вести себя необычно. Внедряйте стандартные процедуры. Проводите регулярные собрания, беседуйте, отвечайте на вопросы. Попробуйте выбить из группы какую-нибудь приятную мелочь (например, кофемашину). Вам потребуется бюджет от компании. В крайнем случае, если появится такая возможность, купите ее сами. Верните сэкономленные нервы. Очень хорошая практика в определенные дни приносить на "общий стол" какие-нибудь вкусности. Это очень помогает 😉 вам нужно показать, что вы — член группы.
Очень важно делиться информацией с нижним уровнем. Желательно говорить о предстоящих делах. Когда есть общий (особенно внешний) враг, группа объединяется. Это закон выживания стаи. Если проблема может быть решена только с Вашей помощью и под Вашим мудрым руководством, это будет очень хорошо. Даже если нет, постарайтесь представить все в таком ракурсе. Очень желательно также, чтобы неформальные лидеры никогда не могли повлиять на процесс решения проблемы. Это очень важный аспект, который подрывает основы лидерства. Если вы не можете защитить группу, то какой же это лидер? Вы должны показать, что будете защищать группу от негативных внешних воздействий.
Всегда разговаривайте с одним человеком с другим. Конечно, они не станут раскрываться перед Вами далеко. Но Вы всегда должны быть готовы к раскрытию. Вы должны не только продемонстрировать свое желание помочь человеку, но и очень убедительно показать, как бы вы ему помогли, если бы могли, и почему для вас это невозможно. В общем, постарайтесь понять, что нравится человеку, что для него дорого, каковы его цели и задачи. Постарайтесь стимулировать цели, которые совпадают с вашими, и тихонько пытайте его на предмет соответствия вашим целям. Кстати, такие встречи должны быть тет-а-тет, а "коммунальные попойки", они же командные сушки, должны проводиться регулярно. Единственная скрытая опасность — впасть в панрабизм. Не допускайте этого. Помните, что вы должны быть "слугой царя, отцом солдат". Старайтесь демонстрировать, что вы заботитесь о членах своей группы.
Старайтесь демонстрировать свой профессионализм. Помогайте тем, кому Вы точно знаете, как помочь, и подсказывайте им, где Вы знаете, что делать. Однако вы должны оставаться лидером. Вы не должны работать за других. Скорее, вы указываете им правильное направление. Но не более того. Кстати, обязательно прочитайте статью "Менеджер и его время, или Кому достанется обезьяна". Она поможет вам разобраться с распределением ролей. Вам нужно показать своим людям, что вы направляете усилия как группы в целом, так и отдельного человека. И продемонстрировать, что у вас есть соответствующее право направлять эти усилия.
